生活的關係：君臣

前面所講的「生活的規範」與「生活的態度」，放在儒家思想的脈絡裏，已然指向「生活的關係」；事實上，儒家最關心的便是人倫關係，這可以分為「五倫」，並順其推行「五教」。「五倫」指的是「君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友」，而「五教」則落在傳授「君臣有義、父子有親、夫婦有別、兄弟有序、朋友有信」的道理上面。自現代回顧，可以想見「五倫」應是古代儒者反思當時人情狀況所歸納的常識之見，淺顯易懂。而其中又以「君臣」及「父子」二倫最為重要，乃有「君君、臣臣；父父、子子 」之說，表示做國君要有國君的樣子，必須表裏一致、形式與內涵兼顧才夠格；其餘為人臣、為人父、為人子，亦當作如是觀。

如今距離孔子的時代已有兩千五百年之久，許多當時的觀念，現在不能只憑直覺想像便加以接受或否定，最好還是經由對照比較再作出判斷，才會來得恰當。以「君臣」之義來說，從封建到帝制的歷代王朝，在上位者都擁有絕對權威與威權，臣下一旦犯上，就可能有性命不保之虞，這點在現代以前的西方世界也是一樣。可是時代畢竟大不相同了，目前地球上雖然還存在一些由君王治理的國家，少數仍保有著威權，但終究不像過去那般絕對。所以一旦要討論「君臣」關係，最好先轉化為「上下」關係才有意義，也才有討論的空間。

如今人們多生活在職場中，長官與部屬的上下關係無所不在，有待進一步釐清。上下關係大多依於組織管理而得以落實，今日的組織管理可以分為公部門、私部門與第三部門等三方面，亦即政治部門的公共事務管理、經濟部門的企業經營管理，以及社會部門的非營利機構管理。公部門的從業人員大多為公務員，屬於官僚體系的成員，依法行政，不做不錯，過去多予人效率不彰之感。私部門業者由聘雇員工組成，強調組織管理，以利潤業績為導向，多做多獲，有效率的公司就能成功。第三部門以志願者為主力，由無償的服務奉獻中，得到自我實現的成就感，量力而為，有明確宗旨和願景者較能吸收成員。

在這三種組織型態裏，公務人員關心考績，企業員工在乎業績，志工團體則看重回饋。由於三類組織型態的任務各不相同，其文化亦有所紛歧；甚至在同一類型的組織內，因為決策者行事風格的多樣，也形成上下關係的文化差異。談公部門的上下關係，我不曾做過公務員，但是當過兵。軍隊組織是最嚴密的公家單位，一個蘿蔔一個坑，一個命令一個動作；這種上下關係是垂直的，井然有序、階級分明。鬆散一點的公務機關，雖不是用命令和紀律來規範，卻仍然是以垂直指揮為主；上面交代，下面辦事，平行者則溝通協調，但是往往受到本位主義牽制。

    我近年因為參與殯葬改革，經常跟中央及地方政府相關單位開會，發覺政策要落實還真有不少困難；加以民意代表的關說或扯後腿，簡直是動輒得咎，卻又不得不做，確是公僕為難。尤其在人少事多的情況下，長官不時激勵部屬相當重要。俗稱「帶兵要帶心」，即使是垂直關係，長官對部屬的關懷之情也不可少。否則弄得離心離德，這個長官又怎麼做得下去呢？私部門由於充滿創造利潤的業績壓力，如果營運與溝通的管道暢通，反倒容易一心一德。在我看過的企業組織中，以直銷業的向心力最強，而獲利甚豐的電子業也不乏齊心協力的誘因。

私部門的老闆是董事長，下面從總經理到小伙計都是受雇者，於是上下關係不全然是垂直的，多少有些傾斜；表示命令不代表一切，協商才顯得重要。此外消費者及潛在客戶更是不得怠慢，尤其是服務業，幾乎完全以人際溝通為服務形式，長官更必須作為部屬的表率，身先士卒，如此上下方能互利共榮。至於第三部門的非營利機構，其概念由著名管理學者杜拉克在一九九零年代發揚光大，真諦為強調某些特定機構不應完全以營利為目的。非營利組織需兼具私部門的成本觀念以及公部門的公益精神，最有代表性的即為民營醫院、私立學校、基金會和各種民間社團。

在最理想的情況下，第三部門並無所謂上下關係，成員間多以平行方式相對待。基金會與社團靠大眾捐獻維繫，醫院和學校則由學有所專的人員獨立執業；其中雖有階層之分，但並非從屬關係，更不意味官大學問大。以大學為例，校長由教授中遴選，任內協調各部門讓校務順利運作，並穩定成長；任滿回歸本職，繼續教學研究。大學體制屬於同僚管理，而非官僚管理；近年強調校園民主，更有學生代表參與校務會議，教職員工加上學生的上下關係，也就變得更為模糊不清了。