大智教化：待人處事的領悟

大智教化：活學活用  3∕9

1  認  知

1-3  智  慧：待人處事的領悟

1-3-1  圓融無礙

我們心靈的認知，在常識階段為經驗的混合，至知識階段進入系統的分析，最終則於智慧層面形成無礙的圓融。佛家有段話大意是說：修行前看山是山、看水是水，深入內看山不是山、看水不是水，得道後看山又是山、看水是又水；這個比方很巧妙地指向常識、知識、智慧三者不同的境界。不過我們主要講待人處事的實用智慧。待人之道可分識人、處人、助人三項，先談認識人。俗話說「知人知面不知心」，書讀得再多，或許有助於增長工作效率，卻不一定能分辨人心善惡。這點得用心觀察培養，卻非無跡可循。所謂識人智慧其實靠經驗積累，就像交朋友，可分上中下三品，即知己型、互補型、不互斥型，餘皆不夠朋友。識人同樣可以心存一把尺，將之分為可溝通型、不同調型及圓滑型等。後者若一味投己所好則慎防之，居中者可換個方式尋求切入點，唯有前者得以互利共榮。

1-3-2  廣結善緣

身在職場閱人日多，和諧相處首重「害人之心不可有，防人之心不可無」。因此在面對他人之際，除了心存一把尺將之分等外，隨後即依原則分別對待。一般原則有公私分明、人和為貴、敬而遠之等。職場生涯務必要公事公辦，一旦循私則後果堪慮。但人際相處也不能太過拘謹，在不涉利害關係的情況下，同事不妨和樂相處。至於上下關係無法避免，就一定要秉公處理，私下敬而遠之。「伴君如伴虎」，「君臣」即為今日之「上下」，古人智慧不可不知。既然職場生涯步步為營，除了謀生糊口外，平時還有什麼樂趣可言？善體人意，對同事伙伴多加關心照顧，便是廣結善緣的快樂之道。助人之心要緊的是樂善好施，不求回報，這是指經常噓寒問暖。尤其當一個人隻身在外，跟類似處境的人靠在一起相互取暖有其作用，但也別忘記「保持距離，以策安全」的智慧教訓。

1-3-3  善盡本分

待人要圓融而非圓滑，後者滑頭不可取，前者無礙多努力。能分辨這些差別不是靠書本知識，而是來自智慧領略。待人如此，處事也一樣。處事之道最佳狀況為對事不對人、依法不依人。但國人一向講究情理法，人情總是先行。我們處事難以擺脫這種文化氛圍，權宜之計則是盡量多對事少對人。職場中多為公事，公事公辦自有道理程序可言，依理辦事可省去人情干預。重點是你對其中的道理程序有幾分把握？就業不應消極地認為「人在江湖，身不由己」，而是在奉公守法的前提下善盡本分。如今每種職務都有守則程序可言，先搞清楚自己的責任、義務和權利，如此行事便得以「無過與不及」地恰到好處。一般而言，製造業更多在於處事，而服務業則不可避免地著重待人。有些人善於做事卻拙於應對，謀職時應選擇製造業而非服務業，否則動輒得咎，對己對人既無好處且添負擔。

1-3-4  思維方法

往深一層看，做事情要講究方法和邏輯，不能冒然行事，否則事倍功半。邏輯方法來自哲學，「哲學」一辭是日本人對西學的漢譯，其於古希臘文的原意是「愛好智慧」，係對人間智慧有「雖不能至，心嚮往之」的意思。既然哲學為愛好智慧的學問，就得講究方法。方法反映出人類的思維之道與事物的內在理路相互呼應，亦即合乎邏輯。邏輯方法分為演繹法、歸納法及辯證法，它們都充分體現於我們的日常生活中，用心思考便隨處可見。像演繹推理最有名的方法稱「三段論證」，如「人都要吃飯，你是人，所以你要吃飯」，它們分別為大前提、小前提和結論。歸納法又稱科學方法，通過不斷實驗找出科學規律，最通俗的生活實驗如「貨比三家不吃虧」。至於辯證法揭示出事物中皆具有變化、矛盾及統合，就像古人講的「窮則變，變則通，通則久」。搞清楚這些關係，就足以方便行事。